Jouw verificatie

Verificatie bij Jack Casino in één keer goed

Zodra je een uitbetaling aanvraagt, eist de KSA-licentie een identiteitscontrole; bij Jack Casino is die gemiddeld binnen 9 uur klaar.

Start je verificatie

Vergunning KansspelautoriteitJack Casino opereert onder vergunning KOA/90865 van de Kansspelautoriteit, sinds 2018

Voor je eerste opname

Eerst onzeker, nu in één oogopslag

Op het moment dat de mail van het verificatieteam binnenkomt, geeft dit overzicht je antwoord.

Wie controleert

Jack Casino B.V.

Onder welke licentie

Kansspelautoriteit, KOA/90865

Hoe lang het duurt

9 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Bij je eerste inzending

Wat je nodig hebt voor groen licht

Zodra je de inzending opent, helpt dit blok je om zonder extra ronde door de controle te komen.

Open je verificatie

Zodra je bent ingelogd, open je in je account het onderdeel verificatie; Jack Casino kan er al bij je registratie of eerste storting om vragen.

Alle hoeken in beeld?

Bij je eerste inzending kies je je geldige identiteitsbewijs; let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp reflecteert.

Toon je naam en datum?

Daarna volgt je recente bankafschrift: één pagina met je naam, datum en rekening; die check op de bron van je geld is routine onder de AML-plicht.

Binnen 9 uur duidelijkheid

Direct na je inzending kijkt het team de bestanden na en hoor je binnen 9 uur of je verificatie rond is.

Vlak voor het insturen

De papieren die het team controleert

Zodra je je stukken instuurt, zie je hier wat elk document aantoont en dat je bestanden versleuteld aankomen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Kopie toont: Alle hoeken, scherp, geen glans

Recent bankafschrift

Bewijst: Je financiële situatie; Kopie toont: Naam, datum en rekeningnummer leesbaar

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Kopie toont: Je naam en volledige adres zichtbaar

Zelfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Kopie toont: Gezicht en document beide scherp

Eén keer goed, dan ben je klaar

Je pas is verlopen. Zodra je identiteitsbewijs verlopen is, geldt het niet meer als bewijs en wijst de controle het af. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Upload daarna de voor- en achterkant opnieuw

Verouderd adresbewijs. Vanaf het moment dat je adresbewijs te oud is, zegt het niets meer over je huidige adres en wordt het afgekeurd. Download een recent afschrift uit je bankapp Kies een stuk met je naam en adres erop

Volledig blad in plaats van uitsnede. Zodra er in een bestand is geknipt of geretoucheerd, kan het team de echtheid niet meer zien en gaat de upload terug. Maak een nieuwe foto van het hele blad Laat randen, hoeken en watermerk staan

Herkomst van je stortingen

Zodra je opvalt met grotere of frequentere stortingen, moet Jack Casino kunnen uitleggen waar dat geld vandaan komt. De Kansspelautoriteit verbindt die plicht aan vergunning KOA/90865, dus het is vaste routine en geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.

Bankafschrift met je inkomsten
Bankafschrift met je spaargeld
Je geldig identiteitsbewijs
Bewijs van adres in je naam
Zelfie met je identiteitsbewijs

Zo weet je wanneer de vraag komt

Van limiet naar controle. Zodra je je stortingslimiet verhoogt, wil het team weten of dat bij je past en vraagt het om je identiteitsbewijs en een recent bankafschrift.

Wacht mijn opname hierop? Bij je eerste uitbetaling wil het team weten dat jij het bent, dus gaan je identiteitsbewijs, bewijs van adres en bankafschrift door de controle.

Werk je gegevens eerst bij. Zodra je naam, geboortedatum of adres afwijkt van je stukken, vraagt het team om opheldering en kun je dat via [email protected] rechtzetten.

Snel naar je antwoord

Eerst onzeker, straks zo geregeld

Zodra je bij je uitbetaling of bij je documenten een vraag hebt, vind je hier het antwoord.

Wat gebeurt er als mijn achternaam is gewijzigd?+

Meld een gewijzigde naam meteen via [email protected], met een uittreksel waarop de oude en de nieuwe naam staan. Het team legt de wijziging dan vast en koppelt je account aan het juiste paspoort. Zonder die melding blijven je gegevens niet overeenkomen en blijft een uitbetaling hangen.

Mijn paspoort werd geweigerd, welke stappen volgen nu?+

Lees eerst de reden in het bericht van het team en stuur daarna een nieuwe foto waarop alle vier de hoeken en de leesbare cijfers te zien zijn. Twee dingen gaan het vaakst mis: een schaduw over de pasfoto en een foto van een scherm in plaats van het document zelf. Binnen 9 uur krijg je opnieuw uitsluitsel.

Onder welke vergunning werkt dit casino precies?+

Jack Casino B.V. staat in het handelsregister onder KvK 22130972 en heeft van de Kansspelautoriteit de vergunning KOA/90865 gekregen. Met die vergunning hoort de controle op identiteit en herkomst van geld bij elke speler. Aan dat kader valt niets te kiezen, ook niet voor het casino zelf.

Hoelang moet ik op de uitslag van mijn controle wachten?+

Reken op ongeveer 9 uur tussen het uploaden en de uitslag, vaak korter wanneer je foto's direct scherp zijn. Klopt er iets niet, dan volgt een bericht met de reden en begint die termijn opnieuw. Vraag je het na in de live chat, dan kijkt het team meteen mee.

Blijven mijn pas en afschriften vertrouwelijk bij jullie?+

Alles wat je aanlevert, gaat via TLS 1.3 encryption naar de beveiligde omgeving en is alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. iTech Labs en GLI houden daarnaast toezicht op de systemen waarmee het casino werkt. Vraag je iets over je gegevens, dan loopt dat via [email protected].

Moet ik mijn documenten later nog eens opsturen?+

Meestal niet, want na een geslaagde controle blijft je dossiers staan en kun je opnemen zonder opnieuw te uploaden. Het kan wel gebeuren dat een verlopen pas of een nieuw adres opnieuw bewijs vraagt. Het team laat dan weten welk document het betreft.

Wanneer moet mijn account uiterlijk geverifieerd zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling ligt je controle afgerond, zo schrijft de vergunning het voor. Toch mag het casino er eerder om vragen, bijvoorbeeld meteen bij je inschrijving of bij je eerste storting. Regel het dus meteen, dan staat niets je opname in de weg.